カウンセリングプランの解約は会員情報ページより行うことができます。
プラン更新日時直前の解約による、システムのプラン更新とお客様による解約手続きの行き違いを防ぐため、解約はプラン更新日時の24時間以上前までに余裕を持ってお手続きいただきますようお願いいたします。
操作方法
- ホーム画面にある4本線のアイコンをタップする
- 「ご利用プラン」をタップする
- 「プランを解約」をタップする
その後は案内に従ってお手続きを完了させてください。
なお、プラン期間中の解約でも契約終了日まではカウンセリングを続けることができます。
またプラン終了後も退会(アカウント削除)されない限り、カウンセラーとのメッセージの内容を確認することができます。
※1通目のメッセージをお送り頂いていない場合、解約されますとプラン期間が終了となりますのでご注意ください。
利用規約及び解約時（以下画像参照）にご案内しております通り、カウンセリング開始前にキャンセルをされた場合はプランが終了し、その後の返金やプランの復帰につきましてはご要望をお受けすることができません。
※プラン期間終了後にプランを再開する場合は、同じカウンセラーに相談を依頼することができます。(詳細はこちら)